À la suite d’exemples très publics de deux de leurs blocs d’alimentation en panne spectaculaire, Gigabyte a proposé des remplaçants à toute personne concernée, tout en mettant en doute la méthodologie utilisée par ceux qui ont soulevé le problème en premier lieu.
Dans une déclaration publiée sur le site de l’entreprise, Gigabyte donne une explication sur ce qui se passe – deux modèles d’alimentation, le GP-P850GM et le GP-P750GM, ont été retrouvés morts à l’arrivée ou se sont déclenchés à mort – en disant « il peut parfois y avoir des cas où la puissance maximale peut dépasser la plage d’utilisation prévue ».
L’entreprise passe ensuite directement adresser le Nexus des joueurs vidéo de la semaine dernière qui a si publiquement mis en évidence le problème en premier lieu, les accusant apparemment de mettre les unités sous tant de pression :
GIGABYTE, apprécie et prend en considération tous les commentaires et suggestions de nos partenaires médias et des professionnels du matériel informatique. Des tiers nous ont fait part de préoccupations concernant les problèmes potentiels de déclenchement des GP-P850GM et GP-P750GM à haute puissance lors de tests via un équipement de charge électronique CC pendant des périodes prolongées à plusieurs reprises près du point de déclenchement OPP de 120 à 150 %. Ce niveau de test prolongé pourrait réduire considérablement la durée de vie du produit et des composants du GP-P850GM et du GP-P750GM.
Ce n’est pourtant pas ce qui s’est passé ! Le Nexus des joueurs la vidéo a montré que les unités arrivaient parfois mortes dans la boîte avant même d’être utilisées, ou mourraient après seulement quelques minutes d’utilisation, et non les « longueurs de temps » revendiquées par Gigabyte.
Ce qui pourrait expliquer pourquoi, malgré cela, et des assurances répétées que tous leurs blocs d’alimentation ont été certifiés en matière de sécurité, Gigabyte souligne également que ces modèles ont depuis subi des modifications, et que toute personne ayant acheté l’une des unités concernées peut les faire échanger, les utilisateurs étant invités à contacter leur centre de service client Gigabyte local.
